Suppression des données

1. Demander l’effacement complet

Depuis votre compte, ouvrez Paramètres → Sécurité pour exporter les informations de votre compte ou enregistrer une demande de fermeture. Son état reste visible dans cet espace. L’enregistrement ne constitue pas une confirmation d’effacement.

Pour demander la fermeture de votre compte Immoviz, l’accès à vos données ou leur effacement, contactez notifications@immoviz.ch ou écrivez à :

Indiquez l’adresse e-mail de votre compte, l’objet « Suppression des données Immoviz » et ce que vous souhaitez supprimer : compte complet, données d’une connexion sociale ou fichiers précis. N’envoyez pas de mot de passe, de clé API ou de pièce d’identité sans qu’une vérification proportionnée ait été demandée.

La procédure est traitée par l’exploitant ; cette page n’exécute pas un effacement automatique. Vous recevez une réponse précisant le périmètre, le délai applicable et les éventuelles données à conserver pour une obligation légale ou un litige.

2. Avant de fermer votre compte

Téléchargez les films et séquences que vous souhaitez conserver. Vérifiez votre abonnement dans Facturation et demandez l’arrêt du renouvellement. Si vous ne pouvez plus vous connecter, précisez ce point dans votre demande afin que la facturation soit traitée également.

La fermeture du compte, la résiliation et l’effacement des fichiers sont des opérations distinctes. Les justificatifs légaux de paiement peuvent être conservés sans conserver l’ensemble de vos médias ; vos droits au remboursement restent réservés.

3. Supprimer un projet ou un média

Vous pouvez retirer un projet depuis Mes projets. Son film et ses séquences générées sont également supprimés lorsqu’ils ne sont pas partagés avec un autre projet. Les photos sources restent dans la médiathèque. Un média encore utilisé doit d’abord être détaché de ses projets ou du logo avant d’être supprimé dans la Médiathèque.

Pour une suppression complète des fichiers résiduels, incluez le projet dans votre demande à l’exploitant. Les copies téléchargées sur vos appareils doivent être supprimées par vos soins.

4. Retirer une connexion à un réseau social

YouTube : la déconnexion supprime immédiatement les jetons, les informations de chaîne et l’historique YouTube d’Immoviz. Les contrôles horaires couvrent aussi les comptes inactifs : actualisation quotidienne de la chaîne et des autorisations, suppression de l’historique après 28 jours et suppression des données d’une autorisation révoquée dès sa détection.

YouTube: disconnecting immediately deletes tokens, stored channel information and YouTube upload history from Immoviz. Hourly checks also cover inactive accounts: daily channel and authorization refresh, upload history deletion after 28 days, and revoked authorization data deletion upon detection. The general history provision below applies to other networks.

Dans Intégrations, utilisez « Déconnecter » pour retirer la connexion concernée. Cette action supprime les autorisations stockées pour cette connexion dans Immoviz ; l’historique des opérations peut subsister et faire l’objet d’une demande d’effacement.

Vous pouvez également retirer les accès d’Immoviz depuis votre réseau : autorisations Google / YouTube , ou les paramètres des applications et sites connectés de Facebook, Instagram ou TikTok. Demandez séparément la suppression des données d’intégration conservées par Immoviz si nécessaire.

Une vidéo publiée sur YouTube, Instagram ou TikTok reste sur ce réseau après déconnexion. Supprimez-la directement sur la plateforme concernée. La suppression chez Immoviz ne peut pas effacer les copies déjà diffusées ou conservées par d’autres personnes.